Synology mengumumkan perluasan layanan Synology Replacement Service (SRS) atau penggantian produk ke negara-negara Asean yang meliputi Indonesia, Singapura, Malaysia, Thailand, Filipina, dan Vietnam untuk semua model rackmount. Pabrikan tersebut menyatakan layanan ini akan mempercepat proses dalam penggantian produk rusak.
Ada empat fitur utama dalam layanan penggantian ini. Dengan Application Tracking, Synology secara aktif mengirimkan notifikasi email untuk status terbaru SRS. Pengguna juga dapat memantau perkembangan aplikasi secara online. Selain itu, Advanced Shipment memungkinkan SRS menyediakan dukungan tepat waktu dengan mengirim produk pengganti terlebih dahulu untuk meminimalisir waktu dan tidak menunggu barang yang rusak diterima kembali.
